Warunki użytkowania

Zora-Labs (zora-labs.com)

Obowiązuje od: 12 sierpnia 2026 r. · Wersja: 2.1

Niniejszy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Usługodawcą jest Zora-Labs spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001254218, NIP 9462770116, REGON 545249855, zwana dalej „Usługodawcą", „Zora-Labs" albo „Spółką".
Dane kontaktowe:
- strona internetowa: https://zora-labs.com
- e-mail (punkt kontaktowy, reklamacje, DSA): [email protected]
- telefon: +48 794 346 536
- korespondencja pisemna: ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin
Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres Usług, warunki ich świadczenia (w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści bezprawnych), warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady płatności, prawa konsumentów, zasady korzystania ze sztucznej inteligencji, tryb reklamacyjny oraz zasady zgłaszania treści nielegalnych.
Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Regulamin przed zawarciem Umowy na stronie https://zora-labs.com w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (pobranie/zapis). Na żądanie Regulamin zostanie przesłany także na wskazany adres e-mail.
Korzystanie z Usług wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, nie może zawrzeć Umowy ani korzystać z Platformy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności:
- ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
- ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO),
- rozporządzenie (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych — DSA),
- rozporządzenie (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji — AI Act),
- ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Platformy, stanowiąca uzupełnienie Regulaminu. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zgód wymaganych przepisami o ochronie danych, jeżeli są one zbierane odrębnie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Platforma — system teleinformatyczny Usługodawcy dostępny pod adresem zora-labs.com oraz w powiązanych domenach i aplikacjach, służący do świadczenia Usług.
Usługa / Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności automatyczna analiza, preselekcja i kondensacja materiałów wideo long form do krótszych form (m.in. 9:16), tryb SPF, tryb Editor Mode, przechowywanie wyników, konto użytkownika oraz funkcjonalności towarzyszące opisane w § 3.
Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa u.p.k. oraz art. 385⁵ k.c.).
Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie.
Treści Użytkownika — wszelkie materiały wgrywane, przekazywane lub w inny sposób udostępniane przez Użytkownika (w szczególności pliki wideo i audio, URL-e, transkrypcje, ustawienia, metadane, komentarze).
Wyniki — materiały wytworzone lub wyodrębnione przez Usługi, w tym klipy, fragmenty surowe, napisy, znaczniki czasu, opisy, tagi, streszczenia i inne dane wyjściowe.
Plan — wariant Usługi (w tym darmowy, próbny lub płatny) określony w Cenniku.
Cennik — aktualny wykaz Planów, limitów, cen i okresów retencji publikowany na Platformie.
Minuty przetwarzania — jednostka limitu Usługi odpowiadająca czasowi trwania przetwarzanego materiału źródłowego, zgodnie z zasadami opisanymi w Cenniku.
Okres próbny (Trial) — czasowe, nieodpłatne lub ograniczone udostępnienie płatnego Planu na zasadach § 12.
Umowa — umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą na warunkach Regulaminu.
LemonSqueezy — Sold through Link, LLC (dawniej Lemon Squeezy LLC) z siedzibą w USA, działający jako Merchant of Record (sprzedawca ewidencyjny) przy płatnościach.
AI — systemy sztucznej inteligencji wykorzystywane w Usługach, w tym autorski algorytm selekcji Usługodawcy oraz modele zewnętrzne.
Grok / xAI — model i interfejs programistyczny dostarczane przez xAI (X.AI LLC), wykorzystywane jako jeden z komponentów analitycznych Usług.
Dni — dni kalendarzowe, chyba że zastrzeżono dni robocze.
Siła wyższa — zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niezależne od strony, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę SaaS polegającą na inteligentnej obróbce i kondensacji długich materiałów wideo.
W ramach Usług Użytkownik może w szczególności:
1. utworzyć Konto i zarządzać nim,
2. wgrać materiał wideo albo przekazać odnośnik do materiału,
3. zlecić automatyczną analizę materiału (m.in. detekcja ciszy, analiza tempa, transkrypcja, diaryzacja mówców, analiza emocji i energii audio, separacja ścieżek),
4. otrzymać wyselekcjonowane fragmenty o najwyższej użyteczności,
5. korzystać z trybu SPF (Short Video Form) automatycznego generowania klipów pionowych z napisami, efektami i dopasowaniem formatu,
6. korzystać z trybu Editor Mode otrzymania surowych, preselekcjonowanych fragmentów bez narzuconych efektów wizualnych,
7. w zakresie udostępnionym w danym Planie korzystać z funkcji streszczających / LVF (Long Video Form), segmentacji tematycznej lub ekstrakcji FAQ,
8. pobierać Wyniki oraz — jeżeli funkcjonalność jest dostępna — publikować je lub eksportować,
9. korzystać z panelu historii projektów, szablonów i preferencji,
10. korzystać z pomocy technicznej w zakresie przewidzianym w Planie.
Zakres funkcji, limity (w tym liczba Minut przetwarzania), jakość eksportu, kolejka priorytetowa, okres przechowywania plików oraz dostępność trybów zależą od wybranego Planu i są określone w Cenniku. Usługodawca może udostępniać funkcje w wersji beta; takie funkcje oznacza się jako eksperymentalne i mogą działać niestabilnie.
Usługi mają charakter narzędziowy i wspomagający montaż. Usługodawca nie świadczy usługi produkcji audiowizualnej na zamówienie, nie jest wydawcą Treści Użytkownika ani redaktorem publikowanych przez Użytkownika materiałów.
Usługodawca może wprowadzać nieistotne zmiany Usług (aktualizacje bezpieczeństwa, poprawki błędów, optymalizacje, zmiany interfejsu) bez zmiany Regulaminu, jeżeli nie pogarszają one istotnie charakteru Usług.
Usługodawca może czasowo zawiesić dostęp do Usług w całości lub części z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacja), dążąc do minimalizacji utrudnień i — o ile to możliwe — informując o planowanych przerwach.

§ 4. Wymagania techniczne

W celu korzystania z Usług Użytkownik powinien dysponować co najmniej:
1. urządzeniem z dostępem do Internetu o stabilnym łączu umożliwiającym wysyłanie plików wideo,
2. aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania Platformy (Chrome, Firefox, Safari lub Edge w wersji wspieranej przez producenta),
3. czynnym adresem e-mail,
4. w przypadku Planów płatnych — ważnym instrumentem płatniczym akceptowanym przez LemonSqueezy.
Wspierane formaty, maksymalny rozmiar i maksymalny czas trwania pliku, kodeki oraz ograniczenia importu z URL publikowane są w interfejsie Platformy lub w centrum pomocy. Usługodawca może odmówić przyjęcia pliku niespełniającego wymagań technicznych.
Użytkownik odpowiada za konfigurację własnego sprzętu, oprogramowania antywirusowego, kopie zapasowe Treści Użytkownika oraz za opłaty łączności.
Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Usług drogą elektroniczną obejmują w szczególności: możliwość otrzymania niezamówionej informacji handlowej, działanie złośliwego oprogramowania, przejęcie Konta w razie ujawnienia hasła, przerwy w dostępie do sieci, błędy modeli AI oraz ryzyko nieautoryzowanego dostępu mimo stosowania zabezpieczeń. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (TLS) oraz mechanizmy kontroli dostępu, jednak nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa środowiska Internetu.
Zabronione jest dostarczanie do systemu Usługodawcy wirusów, robaków, skryptów eksploitujących podatności oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy.

§ 5. Zawarcie Umowy

Umowa o prowadzenie Konta (w tym w wariancie darmowym, jeżeli jest oferowany) zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji, tj. po podaniu wymaganych danych, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności, potwierdzeniu ukończenia 18 lat i pełnej zdolności do czynności prawnych oraz — jeżeli dotyczy — potwierdzeniu adresu e-mail.
Umowa o Plan płatny zostaje zawarta z chwilą:
1. wyboru Planu,
2. akceptacji Regulaminu oraz informacji o prawie odstąpienia (jeżeli dotyczy),
3. skutecznego złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności przez LemonSqueezy albo rozpoczęcia Okresu próbnego, jeżeli Trial wymaga podania instrumentu płatniczego.
Usługodawca przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące co najmniej: oznaczenie stron, przedmiot Usługi, cenę, okres, informacje o prawie odstąpienia albo o jego utracie oraz potwierdzenie złożonych oświadczeń.
Językiem Umowy jest język polski. Interfejs Platformy może być dostępny w innych językach (w szczególności EN, ES, DE, JP). W razie rozbieżności wiążąca jest polska wersja Regulaminu.
Użytkownikiem może być wyłącznie:
1. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, albo
2. osoba prawna lub jednostka organizacyjna działająca przez należycie umocowanego przedstawiciela.
Osoby poniżej 18. roku życia nie mogą zawierać Umowy. Usługodawca może zażądać uprawdopodobnienia wieku lub umocowania i zawiesić Konto do czasu weryfikacji.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz niezwłocznie je aktualizować.

§ 6. Konto Użytkownika

Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług po zalogowaniu do Konta.
Użytkownik nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim. Konto jest niezbywalne, z zastrzeżeniem Planów zespołowych (np. Studio), jeżeli Cennik przewiduje wielu użytkowników w ramach jednej organizacji.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podjęte z jego Konta, chyba że wykaże, iż doszło do nich wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy albo wskutek siły wyższej.
W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik niezwłocznie zmienia hasło i zawiadamia Usługodawcę.
Usługodawca może odmówić rejestracji lub usunąć Konto, jeżeli dane są fałszywe, Użytkownik narusza Regulamin albo zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa płatniczego.

§ 7. Warunki korzystania i zakaz treści bezprawnych

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Platformy.
Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania z Usług w celu bezprawnym. W szczególności zabronione jest wgrywanie, przetwarzanie, generowanie lub rozpowszechnianie treści, które:
1. naruszają prawa autorskie, pokrewne, znaki towarowe, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich,
2. zawierają materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie małoletnich (CSAM) lub w inny sposób zagrażają małoletnim,
3. służą popełnieniu przestępstwa, terroryzmowi, praniu pieniędzy lub oszustwu,
4. stanowią mowę nienawiści, groźby bezprawne lub bezprawne nawoływanie do przemocy,
5. stanowią nielegalne deepfake'i albo treści zmanipulowane AI wykorzystywane w celu wprowadzenia w błąd co do tożsamości, faktów lub autentyczności zdarzeń (w szczególności w celu oszustwa, pomówienia albo ingerencji w procesy wyborcze),
6. zawierają złośliwe oprogramowanie,
7. naruszają tajemnicę korespondencji, dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej albo przepisy o ochronie wizerunku i głosu,
8. służą obchodzeniu limitów, zabezpieczeń, DRM lub mechanizmów płatności,
9. służą masowemu scrapowaniu, inżynierii wstecznej, testom penetracyjnym bez zgody, benchmarkowaniu w celu trenowania konkurencyjnych modeli AI albo odtwarzaniu algorytmu selekcji.
Użytkownik nie może odsprzedawać dostępu do Usług ani udostępniać ich jako własnej usługi white label bez odrębnej umowy.
Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Użytkownika (art. 8 DSA / art. 12–15 dyrektywy o handlu elektronicznym w brzmieniu stosowanym wraz z DSA), ale może stosować własne procedury wykrywania nadużyć, limity i automatyczne filtry bezpieczeństwa.
Naruszenie § 7 może skutkować odmową przetworzenia, usunięciem Treści, ograniczeniem funkcji, zawieszeniem lub rozwiązaniem Umowy, a w przypadkach uzasadnionych — zawiadomieniem właściwych organów.

§ 8. Treści Użytkownika i prawa własności intelektualnej

Użytkownik zachowuje wszelkie przysługujące mu prawa do Treści Użytkownika.
Wyniki stanowią co do zasady opracowanie (utwór zależny) albo wyodrębniony fragment Treści Użytkownika. W stosunkach między stronami prawa do Wyników przysługują Użytkownikowi, w zakresie, w jakim przysługują mu prawa do materiału źródłowego. Usługodawca nie rości sobie autorskich praw majątkowych do Treści Użytkownika ani do Wyników.
Wgrywając Treści, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do miejsc przetwarzania wskazanych w § 10 i czasowo do okresu niezbędnego do wykonania Umowy, licencji na:
1. przechowywanie, kopiowanie, transkodowanie, analizę i inne przetwarzanie techniczne Treści w celu świadczenia Usług,
2. przekazywanie Treści podwykonawcom chmurowym i dostawcom AI wyłącznie w celu wykonania Usług,
3. generowanie Wyników i ich tymczasowe hostowanie,
4. tworzenie kopii zapasowych i logów technicznych,
5. wykrywanie nadużyć, zapewnienie bezpieczeństwa i wykonywanie obowiązków prawnych.
Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści lub Konta, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w cyklu retencji, logów wymaganych prawem oraz danych zanonimizowanych / zagregowanych.
Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika ani Wyników do trenowania własnych ani zewnętrznych modeli AI (w tym modeli xAI Grok) bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika. Dopuszczalne jest przetwarzanie danych zanonimizowanych lub zagregowanych do celów statystycznych, rozliczeniowych i poprawy stabilności Usług, o ile nie pozwala to na ponowną identyfikację Użytkownika ani odtworzenie treści materiału.
Użytkownik oświadcza, że:
1. przysługują mu wszelkie prawa i zgody niezbędne do wgrania Treści i zlecenia ich przetwarzania (w tym prawa do utworu, artystycznych wykonań, fonogramów, wizerunku, głosu oraz dane osobowe osób trzecich),
2. Treści nie naruszają prawa ani Regulaminu,
3. ponosi pełną odpowiedzialność za legalność Treści i sposób wykorzystania Wyników, w tym za ich publikację w serwisach społecznościowych.
Jeżeli Użytkownik nie posiada praw do materiału źródłowego, nie nabywa praw do Wyników i nie może ich rozpowszechniać.
Wszelkie prawa do Platformy, oprogramowania, algorytmu selekcji (Assessment System), systemu diaryzacji, interfejsu, znaków towarowych, nazwy „Zora-Labs" oraz dokumentacji przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Użytkownik otrzymuje jedynie niewyłączne, niezbywalne, odwołalne uprawnienie do korzystania z Platformy w okresie Umowy, w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług (licencja na korzystanie z programu na odległość, bez prawa sublicencji).
W Planach darmowych lub promocyjnych Wyniki mogą zawierać widoczny albo maszynowo odczytywalny znak wodny / oznaczenie Zora-Labs. Usuwanie znaku wodnego poza zakresem Planu, który tego nie przewiduje, jest zabronione.

§ 9. Sztuczna inteligencja — transparentność (AI Act)

Usługi wykorzystują systemy sztucznej inteligencji. Użytkownik jest informowany, że:
1. rdzeniem Usług jest autorski algorytm selekcji Usługodawcy (analiza multimodalna: cisza, tempo, transkrypcja, diaryzacja, emocje, energia audio, separacja ścieżek),
2. do analizy semantycznej, transkrypcji wspomaganej, opisów i tagów Usługodawca wykorzystuje przede wszystkim API Grok dostarczane przez xAI (X.AI LLC); architektura jest modularna i może zostać przełączona na inne modele (w szczególności Claude lub Gemini), jeżeli będzie to potrzebne dla ciągłości lub jakości Usług,
3. część przetwarzania odbywa się automatycznie, bez bieżącego udziału człowieka.
Zora-Labs działa jako podmiot wdrażający (deployer) zewnętrznych modeli ogólnego przeznaczenia oraz jako dostawca własnego narzędzia wspomagającego edycję. xAI, Google, Anthropic ani inni dostawcy modeli nie są stroną Umowy z Użytkownikiem.
Ze względu na naturę uczenia maszynowego:
1. Wyniki mogą zawierać błędy, niekompletne cięcia, błędną diaryzację, nieadekwatne napisy lub pominięcie istotnych fragmentów,
2. Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki spełnią subiektywne oczekiwania artystyczne Użytkownika ani że będą gotowe do publikacji bez weryfikacji,
3. Użytkownik powinien zweryfikować Wyniki przed ich publikacją lub dalszym wykorzystaniem.
Usługi nie stanowią systemu AI wysokiego ryzyka w rozumieniu załącznika III AI Act, o ile Użytkownik nie wykorzystuje ich w zabroniony sposób. Użytkownik nie może używać Usług do zabronionych praktyk z tytułu II AI Act (m.in. socjotechnika podprogowa ukierunkowana na szkodę, scoring społeczny, nieuprawniona biometria zdalna).
Zgodnie z art. 50 AI Act:
1. jeżeli Wyniki stanowią treść syntetyczną albo istotnie zmanipulowaną (w szczególności deepfake), Użytkownik publikujący takie treści jest obowiązany oznaczyć je w sposób jasny i dostrzegalny, chyba że stosuje się wyjątek ustawowy (m.in. treść ewidentnie artystyczna, satyryczna lub fikcyjna z ujawnieniem, które nie utrudnia odbioru),
2. obowiązek oznaczania nie dotyczy sytuacji, w której AI pełni wyłącznie funkcję wspomagającą standardową edycję i nie zmienia istotnie danych wejściowych ani ich semantyki (typowe dla Editor Mode przy cięciu bez nadpisania treści),
3. Usługodawca może umieszczać w plikach metadane albo inne oznaczenia maszynowe wskazujące na przetworzenie AI; Użytkownik nie może ich usuwać, jeżeli obowiązek oznaczenia spoczywa na nim z mocy prawa.
Analiza emocji w głosie służy wyłącznie rankingowi użyteczności fragmentów montażowych. Nie stanowi profilowania psychologicznego osób ani systemu rozpoznawania emocji w miejscu pracy lub edukacji. Użytkownik nie może wykorzystywać tej funkcji do oceny pracowników, uczniów, kandydatów albo zdolności kredytowej.
Na żądanie Użytkownika zgłoszone na [email protected] Usługodawca — w granicach technicznie możliwych — wyjaśnia ogólną logikę preselekcji danego materiału albo umożliwia ponowne przetworzenie. Nie obejmuje to ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa ani pełnego kodu algorytmu.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie Wyników oraz za treść publikacji powstałych z wykorzystaniem Usług.

§ 10. Infrastruktura, lokalizacja przetwarzania i podwykonawcy

Usługi są świadczone w modelu chmurowym. W celu wykonania Umowy Treści Użytkownika, Wyniki oraz dane Konta mogą być przetwarzane u następujących kategorii podmiotów:
- a) Aplikacja, baza danych i storage — Google Cloud / Firebase / Cloud Storage. Cel: hosting Platformy, konta i pliki. Typowe lokalizacje: EOG oraz w razie transferu USA (m.in. Data Privacy Framework).
- b) Przetwarzanie wideo (GPU) — RunPod (Runpod, Inc.), instancje serverless / spot GPU. Cel: render, inferencja, przyspieszenie. Typowe lokalizacje: EOG, USA, Republika Korei, Japonia.
- c) Modele AI — xAI (Grok API); ewentualnie Anthropic lub Google. Cel: analiza, transkrypcja, opisy. Typowe lokalizacje: przede wszystkim USA.
- d) Płatności — LemonSqueezy (Sold through Link, LLC). Cel: subskrypcje, faktury, podatki. Typowe lokalizacje: USA oraz jurysdykcje rozliczeniowe.
- e) Poczta i wsparcie — dostawcy e-mail i helpdesk. Cel: komunikacja. Typowe lokalizacje: EOG / USA.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przetwarzanie może odbywać się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA, Republice Korei i Japonii.
Podstawy transferu poza EOG:
1. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony — w szczególności Japonia oraz Republika Korei,
2. unijno-amerykańskie ramy ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) wobec podmiotów certyfikowanych,
3. w pozostałym zakresie — standardowe klauzule umowne (decyzja 2021/914) oraz dodatkowe zabezpieczenia techniczne (szyfrowanie w tranzycie i spoczynku, kontrola dostępu, minimalizacja).
Szczegóły, lista kategorii odbiorców i prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności. Aktualna lista kluczowych procesorów może być publikowana jako załącznik do Polityki prywatności.
W zakresie, w jakim Treści Użytkownika zawierają dane osobowe osób trzecich (wizerunek, głos, imię, wypowiedź):
1. Użytkownik jest administratorem tych danych, a Usługodawca jest procesorem w rozumieniu art. 28 RODO,
2. zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) udostępniana na żądanie i — w przypadku Użytkowników będących administratorami — stanowiąca integralną część Umowy,
3. Użytkownik zobowiązuje się posiadać podstawę prawną przekazania tych danych do przetwarzania (zgoda, prawnie uzasadniony interes, umowa z osobą występującą itd.).
Okres przechowywania oryginałów i Wyników wynika z Planu (Cennik). Po upływie retencji, obniżeniu Planu albo usunięciu Konta pliki są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie nakazuje prawo. Usługodawca zaleca utrzymywanie własnych kopii zapasowych. W razie zaprzestania działalności Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o konieczności pobrania danych, o ile będzie to możliwe.

§ 11. Plany, cennik, płatności i LemonSqueezy

Aktualne Plany, limity Minut przetwarzania, ceny, waluty, okresy rozliczeniowe i retencja publikowane są w Cenniku na Platformie. Na dzień publikacji Regulaminu przykładowa struktura Planów płatnych obejmuje w szczególności:
1. Starter — ok. 10 USD / mies. · 180 minut,
2. Pro — ok. 19 USD / mies. · 500 minut, w tym Editor Mode,
3. Studio — ok. 49 USD / mies. · 1300 minut, priorytetowe przetwarzanie.
Cennik może przewidywać także Plan darmowy, Trial, pakiety jednorazowe (top-up) oraz funkcje premium. W razie rozbieżności wiążący jest Cennik wyświetlony w momencie zamówienia.
Ceny podawane są w walucie wskazanej przy zamówieniu. Do ceny może zostać doliczony podatek (VAT, GST, sales tax) zgodnie z jurysdykcją Użytkownika. LemonSqueezy jako Merchant of Record oblicza, pobiera i odprowadza należne podatki od sprzedaży.
Płatności obsługuje LemonSqueezy działający jako Merchant of Record. Oznacza to, że:
1. umowę sprzedaży / rozliczenia płatności Użytkownik zawiera z LemonSqueezy na podstawie Buyer Terms: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms,
2. umowę o świadczenie Usług (dostęp do Platformy, przetwarzanie wideo, wsparcie jakości) Użytkownik zawiera z Zora-Labs na podstawie niniejszego Regulaminu,
3. na wyciągu bankowym transakcja może być oznaczona jako „LEMONSQUEEZY* ZORA-LABS" lub podobnie,
4. faktury / VAT invoices wystawia LemonSqueezy,
5. reklamacje dotyczące obciążenia karty, chargebacku i technicznej realizacji płatności Użytkownik kieruje w pierwszej kolejności do LemonSqueezy, informując równolegle Zora-Labs,
6. ustawowe prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z prawa UE i polskiego nie mogą zostać wyłączone przez regulamin LemonSqueezy.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik je anuluje najpóźniej przed rozpoczęciem kolejnego okresu (zalecane: co najmniej 24 godziny wcześniej; LemonSqueezy może wymagać 48 godzin). Anulowanie jest dostępne w panelu Konta oraz — w razie trudności — przez [email protected].
Anulowanie nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący, już rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (§ 13), niezgodności Usługi z Umową (§ 14) oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zmiana Planu:
1. na wyższy — może skutkować natychmiastowym doliczeniem różnicy proporcjonalnej (prorata),
2. na niższy — wchodzi w życie od kolejnego okresu, chyba że strony postanowią inaczej; retencja i limity dostosowuje się do nowego Planu.
Pakiety dodatkowych minut / jednostek (top-up):
1. są jednorazowe i nie przedłużają subskrypcji,
2. pozostają ważne przez 12 miesięcy od zakupu, chyba że Konto zostanie usunięte wcześniej z przyczyn leżących po stronie Użytkownika,
3. po skutecznym odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni podlegają zwrotowi na zasadach § 13; po tym terminie nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 14.
Nieużyte minuty z subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres, chyba że Cennik stanowi inaczej.
Usługodawca może zmienić ceny ze skutkiem na przyszłość, informując Użytkownika co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
Brak skutecznej płatności uprawnia Usługodawcę do wstrzymania Usług po uprzednim wezwaniu (e-mail). Ponowne uruchomienie może nastąpić po uregulowaniu zaległości.
Użytkownik nie może składać nieuzasadnionych chargebacków. Uzasadnione spory płatnicze należy najpierw zgłosić do Usługodawcy i LemonSqueezy.

§ 12. Okres próbny (Trial) i model freemium

Usługodawca może oferować Plan darmowy albo Okres próbny Planu płatnego. Aktualne warunki (długość, limity, wymóg karty) podawane są przed aktywacją.
Jeżeli Trial wymaga podania instrumentu płatniczego:
1. Użytkownik jest w sposób wyraźny informowany o cenie po Trialu, dacie pierwszego obciążenia i prawie anulowania,
2. po zakończeniu Triala subskrypcja przekształca się w płatną, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem Triala,
3. Usługodawca wysyła przypomnienie e-mail co najmniej 48 godzin przed pierwszym obciążeniem.
Akceptując Trial z kartą, Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne obciążenie po jego zakończeniu zgodnie z wybranym Planem.
Z jednego gospodarstwa domowego / podmiotu można skorzystać z Triala danego Planu raz, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. Omijanie tego ograniczenia (wielość kont) stanowi naruszenie Regulaminu.
Wariant darmowy może zawierać znak wodny, niższe limity, dłuższą kolejkę i krótszą retencję.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
1. e-mailem na [email protected],
2. pisemnie na adres siedziby,
3. z użyciem wzoru stanowiącego Załącznik nr 1.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
Usługa ma charakter ciągły (SaaS) i nie zostaje w pełni wykonana w chwili pierwszego logowania. Dlatego rozpoczęcie korzystania z Platformy nie pozbawia samoistnie prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem ust. 5–7.
Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, Usługodawca pobiera oświadczenie, że:
1. żąda natychmiastowego rozpoczęcia Usługi, oraz
2. przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia.
W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na żądanie, Konsument ponosi koszty proporcjonalne do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (w szczególności zużyte Minuty przetwarzania i koszty infrastruktury odpowiadające faktycznemu użyciu). Jeżeli Użytkownik nie rozpoczął przetwarzania materiałów, zwrot obejmuje pełną zapłaconą cenę.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do dostarczanych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. konkretnego już wygenerowanego i pobranego pakietu klipów), jeżeli łącznie spełniono przesłanki art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.:
1. Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie przed terminem odstąpienia,
2. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości,
3. Usługodawca przekazał potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 lub 21 u.p.k.
Powyższe wyłączenie dotyczy konkretnego, już spełnionego świadczenia cyfrowego, a nie całego przyszłego okresu subskrypcji, od którego Konsument nie zaczął jeszcze korzystać.
W razie odstąpienia Usługodawca — działając także poprzez LemonSqueezy — zwraca płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
Po odstąpieniu dostęp do Usług wstrzymuje się, a Treści i Wyniki usuwa się na zasadach § 10 ust. 6, z wyjątkiem danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne z przyczyn prawnych. Konsument zaprzestaje korzystania z Wyników uzyskanych w wykonaniu Umowy, od której odstąpił, w zakresie wymaganym art. 32a / 43o u.p.k.
Przedsiębiorcom (innym niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 14. Zgodność Usługi z Umową (treści i usługi cyfrowe)

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca zapewnia zgodność Usługi z Umową na zasadach art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia ograniczające te uprawnienia są bezskuteczne.
Usługa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz posiada cechy, o których Użytkownik mógł rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Usługodawcy, a także nadaje się do celów, dla których zazwyczaj korzysta się z tego rodzaju usług.
Usługodawca informuje o aktualizacjach — w tym zabezpieczeń — niezbędnych do zachowania zgodności i dostarcza je przez czas trwania Umowy. Brak zainstalowania aktualizacji po prawidłowym poinformowaniu może wpływać na odpowiedzialność Usługodawcy, jeżeli wada wynika z braku aktualizacji.
Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Użytkownik uprawniony może żądać doprowadzenia do zgodności. Usługodawca czyni to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla uprawnionego. Gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo odmawia się go zgodnie z ustawą, uprawniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy na zasadach art. 43p u.p.k.
Subiektywna ocena artystyczna Wyników (np. „klip nie jest wystarczająco atrakcyjny") nie stanowi sama w sobie niezgodności, jeżeli algorytm działał w sposób opisany, materiał źródłowy uniemożliwiał lepszą preselekcję albo Użytkownik nie zastosował się do instrukcji.
Wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem ust. 1) Usługa świadczona jest w modelu profesjonalnym; rękojmię z k.c. wyłącza się w najszerszym dopuszczalnym zakresie, z zastrzeżeniem wad ukrytych spowodowanych umyślnie.

§ 15. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usług:
- e-mailem: [email protected],
- pisemnie: Zora-Labs Sp. z o.o., ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / nazwę, adres e-mail Konta, opis zastrzeżeń, oczekiwany sposób rozstrzygnięcia oraz w miarę możliwości identyfikator projektu / pliku i zrzuty ekranu.
Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i odpowiada na ten sam adres e-mail, a na żądanie — pisemnie. W sprawach szczególnie złożonych (np. analiza pipeline'u AI) termin może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Usługodawca zawiadamia przed upływem 14 dni, podając przyczynę.
Reklamacje płatnicze realizowane są we współpracy z LemonSqueezy. Czas reakcji operatora płatności może wydłużyć procedurę; Usługodawca informuje o tym Użytkownika.
Złożenie reklamacji nie wyłącza uprawnień z § 13 i § 14 ani prawa wystąpienia do organów i sądów.

§ 16. Zgłaszanie treści nielegalnych i punkt kontaktowy (DSA)

Punktem kontaktowym Usługodawcy dla Użytkowników oraz — z zastrzeżeniem odrębnego kanału dla organów, jeżeli zostanie wskazany na stronie dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych — jest: [email protected]. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
Każdy może zgłosić obecność w Usługach konkretnych informacji, które uważa za nielegalne, przesyłając na powyższy adres:
1. uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego informacje są nielegalne,
2. dokładne wskazanie lokalizacji (URL, ID projektu, nazwa pliku, konto),
3. imię i nazwisko / nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
4. oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości zgłoszenia.
Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia (jeżeli podano e-mail) i podejmuje decyzję w sposób obiektywny, niearbitralny i terminowy. O decyzji i środkach zawiadamia zgłaszającego oraz — o ile dysponuje danymi i nie sprzeciwiają się temu przepisy — Użytkownika, którego treść dotyczy, podając uzasadnienie (statement of reasons).
Usługodawca może stosować zautomatyzowane środki do wykrywania nadużyć i limity bezpieczeństwa. Decyzje o usunięciu legalnych treści Użytkownika, zawieszeniu Konta albo istotnym ograniczeniu Usług nie zapadają w sposób w pełni zautomatyzowany bez możliwości ludzkiego przeglądu na etapie odwołania.

§ 17. Ograniczenia, moderacja i odwołania

Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia:
1. odmówić przetworzenia konkretnego pliku,
2. usunąć Treść lub Wynik,
3. ograniczyć limity albo funkcje,
4. zawiesić Konto na czas wyjaśnień,
5. rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Przy wyborze środka Usługodawca uwzględnia wagę naruszenia, umyślność, powtarzalność, interesy osób trzecich i proporcjonalność.
Użytkownik może w terminie 14 dni od zawiadomienia złożyć odwołanie (wewnętrzny system rozpatrywania skarg — art. 20 DSA) na [email protected]. Odwołanie rozpoznaje osoba, która nie podejmowała zaskarżonej decyzji, w terminie 14 dni (w sprawach złożonych — 30 dni).
Użytkownik może także skorzystać z certyfikowanego pozasądowego rozstrzygania sporów, o którym mowa w art. 21 DSA, jeżeli taki podmiot będzie właściwy, a także z uprawnień wskazanych w § 22.
W razie oczywistego oszustwa płatniczego, CSAM, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku prawnego Usługodawca może działać bez uprzedzenia, zawiadamiając Użytkownika, gdy tylko będzie to prawnie dopuszczalne.

§ 18. Odpowiedzialność

A. Postanowienia wspólne

Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. treść i legalność Treści Użytkownika oraz sposób wykorzystania Wyników przez Użytkownika,
2. decyzje redakcyjne, publikacje i skutki wizerunkowe po stronie Użytkownika,
3. przerwy spowodowane działaniem Użytkownika, jego dostawcy Internetu albo siłą wyższą,
4. działanie serwisów trzecich (YouTube, TikTok, Instagram, Discord itp.),
5. utratę danych, których kopii Użytkownik nie zachował, a które wygasły zgodnie z retencją Planu,
6. szkody spowodowane podaniem nieprawdziwych danych albo udostępnieniem Konta osobie trzeciej.
Odpowiedzialności nie wyłącza się w zakresie, w jakim wyłączenie jest zabronione bezwzględnie obowiązującym przepisem, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

B. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec tych Użytkowników określa ustawa. Nie wyłącza się ani nie ogranicza odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z Umową ani za szkodę na osobie.
Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne, jeżeli dołożył należytej staranności, a ograniczenie nie kształtuje praw Użytkownika w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami.

C. Przedsiębiorca

W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie:
1. całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z wszystkich tytułów związanych z Umową ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej przez danego Przedsiębiorcę za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie,
2. wyłącza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze, utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji i szkody wynikające z błędów AI, o ile nie zostały spowodowane umyślnie,
3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania 100% czasu ani określonego poziomu zasięgów publikowanych klipów.
Użytkownik (Przedsiębiorca) zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z Treści Użytkownika lub publikacji Wyników, w tym kosztów obrony, o ile roszczenie nie wynika z wyłącznej winy Usługodawcy.

§ 19. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta

Użytkownik może w każdym czasie:
1. anulować subskrypcję ze skutkiem na koniec opłaconego okresu,
2. usunąć Konto — przez panel albo wniosek na [email protected].
Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy. Dane usuwa się zgodnie z Polityką prywatności i § 10 ust. 6. Nieużyte top-upy wygasają, jeżeli Konto usunięto na żądanie Użytkownika.
Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14 dni (e-mail), w szczególności w razie zaprzestania świadczenia danej Usługi.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach wskazanych w § 7 i § 17 oraz gdy dalsze świadczenie naruszałoby prawo lub bezpieczeństwo.
W razie rozwiązania z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy, Konsumentowi przysługuje zwrot niewykorzystanej części opłaty.

§ 20. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych Konta i danych rozliczeniowych przetwarzanych przez Zora-Labs jest Zora-Labs Sp. z o.o. W zakresie płatności administratorem lub współadministratorem może być także LemonSqueezy — zgodnie z jego polityką prywatności.
Cele, podstawy, okresy, odbiorcy (w tym transfery do USA, Korei i Japonii) oraz prawa osób (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do PUODO) opisuje Polityka prywatności.
W zakresie danych osób trzecich zawartych w materiałach wideo stosuje się § 10 ust. 5 (powierzenie).

§ 21. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana prawa, decyzji organu, zakresu Usług, modelu płatności, infrastruktury, względów bezpieczeństwa albo ochrony Użytkowników.
O zmianie Usługodawca zawiadamia Użytkownika e-mailem lub przez panel, publikując nową treść, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. W zawiadomieniu wskazuje się zakres zmian i datę obowiązywania.
Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed datą ich wejścia w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym albo na koniec opłaconego okresu — według swojego wyboru. Brak wypowiedzenia i kontynuowanie korzystania po wejściu zmian oznacza akceptację, o ile Użytkownik został o tym pouczony w zawiadomieniu i miał realną możliwość wypowiedzenia.
Zmiany wymagane bezwzględnie obowiązującym prawem mogą wejść w życie w krótszym terminie, o czym Usługodawca informuje niezwłocznie.
Nie stanowią zmiany Regulaminu: zmiana Cennika na przyszłość (§ 11 ust. 10), nieistotne zmiany interfejsu oraz aktualizacje bezpieczeństwa.

§ 22. Prawo właściwe, spory i pozasądowe rozstrzyganie

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych państwa zwykłego pobytu Konsumenta (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów k.p.c. Konsument może wytoczyć powództwo także przed sądem miejsca swojego zamieszkania. Klauzula wyłącznej właściwości sądu siedziby Usługodawcy nie dotyczy Konsumentów.
Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Strony dążą do polubownego zakończenia sporu. Konsument może skorzystać w szczególności z:
1. Rzecznika Praw Konsumentów,
2. Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (stały polubowny sąd konsumencki),
3. platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr — o ile pozostaje dostępna,
4. pozasądowego rozstrzygania sporów z art. 21 DSA,
5. skargi do Prezesa UOKiK (praktyki naruszające zbiorowe interesy) oraz do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Usługodawca nie zobowiązuje się obligatoryjnie do udziału w każdym postępowaniu ADR, z wyjątkiem przypadków nakazanych prawem.

§ 23. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc. Wobec Konsumentów postanowienie abuzywne nie wiąże; strony są związane pozostałą częścią Umowy.
Cesja praw z Umowy przez Użytkownika wymaga zgody Usługodawcy. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki na podmiot z grupy lub nabywcę przedsiębiorstwa, informując Użytkownika; nie pogarsza to sytuacji Konsumenta.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
- Załącznik nr 1 — wzór odstąpienia od umowy,
- Załącznik nr 2 — informacje przedumowne dla Konsumenta (art. 12 u.p.k.).
Tytuły paragrafów mają charakter porządkowy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Zora-Labs Sp. z o.o., ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin · e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usług cyfrowych / dostarczanie treści cyfrowych(*) Zora-Labs.

Data zawarcia umowy: ……………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………
Adres: ……………………
Adres e-mail Konta: ……………………
Numer zamówienia / Plan (jeżeli znany): ……………………

Data: ……………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — Informacje przedumowne dla Konsumenta (art. 12 ustawy o prawach konsumenta)

Tożsamość i dane kontaktowe — § 1 Regulaminu.
Główne cechy świadczenia — Platforma AI do kondensacji wideo long form (SPF i Editor Mode); szczegóły § 3.
Łączna cena — zgodnie z Cennikiem i koszykiem LemonSqueezy w chwili zamówienia; podatki doliczane według jurysdykcji; subskrypcja odnawiana automatycznie.
Sposób i termin zapłaty oraz świadczenia — płatność z góry za okres rozliczeniowy przez LemonSqueezy; dostęp do Usług niezwłocznie po potwierdzeniu płatności albo aktywacji Triala.
Prawo odstąpienia — 14 dni; zasady, skutki i wzór: § 13 oraz Załącznik nr 1.
Obowiązek zapłaty za rozpoczęte świadczenie — w razie żądania rozpoczęcia przed terminem odstąpienia Konsument płaci za faktycznie spełnione świadczenie.
Brak prawa odstąpienia — wyłącznie w zakresie już w pełni dostarczonej treści cyfrowej przy spełnieniu art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.
Zgodność z Umową — uprawnienia z art. 43h–43q u.p.k. (§ 14).
Czas trwania i wypowiedzenie — Umowa na czas nieoznaczony z okresami rozliczeniowymi; anulowanie w panelu.
Funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność — § 3–4; wymagana współczesna przeglądarka i łącze internetowe; Wyniki w typowych formatach wideo.
Kodeks dobrych praktyk — Usługodawca nie przystąpił do kodeksu, o którym mowa w art. 2 pkt 5 u.p.k.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów — § 22.
AI — Usługa opiera się na AI (algorytm własny + Grok/xAI); Wyniki wymagają weryfikacji; § 9.
Transfer danych poza EOG — m.in. USA, Korea, Japonia; § 10 i Polityka prywatności.

Akceptacja

Korzystając z Usług po wyświetleniu niniejszego Regulaminu i zaznaczeniu wymaganych oświadczeń, Użytkownik potwierdza, że:

zapoznał się z Regulaminem i Polityką prywatności i akceptuje ich treść,
ma pełną zdolność do zawarcia Umowy i ukończył 18 lat,
rozumie charakter Usług AI i konieczność weryfikacji Wyników,
posiada prawa do wgrywanych materiałów,
jeżeli aktywuje Trial lub Plan płatny — rozumie zasady automatycznego odnowienia i sposób anulowania.

Zora-Labs Sp. z o.o. · ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin · KRS 0001254218 · NIP 9462770116 · REGON 545249855 · [email protected] · +48 794 346 536 · https://zora-labs.com

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026 r.

Warunki świadczenia usług